### 确保患者零事故：一位护理主管的手人手紧张应对之道

#### 引言

大家好，我是李静，在医院护理部担任主管已经有十年了。目前，我带领着一个30人的护理团队。在这十年里，我经历了大大小小的紧急情况，也面对过无数次人手紧张的时刻。说真的，在护理这个行业，人手不足几乎成了常态，但无论怎样，我们的最高目标永远是“零事故”。这不仅仅是一句口号，更是我们对患者的承诺。今天，我想结合自己的一些经验和感悟，和大家聊聊，如何在人手紧张的情况下，依然确保患者安全，实现零事故。

#### 团队协作与沟通

在护理工作中，人手不足的时候，团队协作和沟通显得尤为重要。我记得有一次，我们科室一下子收了十几个急诊病人，当时正值夜班，只有七八个护士在岗。说实话，那时候大家心里都有点慌，毕竟病人多，情况复杂，而我们的人手明显不够。

我当时的第一反应就是迅速召开一个简短的临时会议，明确每个人的任务和职责。通过有效的沟通，我们迅速将工作分成了几个小组，每组负责不同的病人。同时，我安排了两个经验丰富的护士作为机动人员，随时支援需要帮助的小组。这次紧急情况最终在我们团队的共同努力下顺利度过，没有发生任何事故。

通过这个案例，我深刻体会到，在人手紧张的时候，沟通和协作是关键。我们要确保信息传递的准确性和及时性，让每个团队成员都清楚自己的任务和优先级。同时，作为主管，我也会时刻关注每个小组的进展，及时调整工作安排，确保所有患者都能得到及时有效的护理。

#### 优先级管理

在人手紧张的情况下，优先级管理显得尤为重要。记得有一次，我们科室同时接收了几个危重病人，而当时的人手明显不足。在这种情况下，我们必须迅速做出决策，确定优先处理哪些患者需求。

当时，我根据患者的病情严重程度和紧急程度，迅速制定了护理优先级。我们将最危重的病人安排在优先处理的位置，确保他们能够得到最及时的护理。同时，对于病情相对稳定的病人，我们则适当延后处理时间，确保每个人都能得到必要的护理。

这次经历让我意识到，在资源有限的情况下，我们必须具备敏锐的判断力和果断的决策力。作为主管，我要时刻保持冷静，根据实际情况快速做出合理的决策，确保所有患者都能得到有效的护理。

#### 培训与应急预案

团队培训和应急预案在确保患者安全中起着至关重要的作用。我们科室每个月都会进行一次全员培训，内容涵盖急救技能、应急预案演练等。通过这些培训，我们的护士不仅提高了专业技能，还增强了应对突发情况的能力。

有一次，我们科室突然接到通知，要接收一个大型交通事故中的多名伤员。当时情况非常紧急，但我们团队凭借平时培训中的应急预案，迅速做出了反应。每个小组按照预定的流程，有条不紊地进行伤员接收、评估和护理。最终，所有伤员都得到了及时有效的护理，没有发生任何事故。

这次成功经验让我深刻认识到，平时的培训和应急预案演练是多么重要。通过这些培训，我们的团队能够在紧急情况下迅速反应，确保患者安全。

#### 技术支持与工具利用

现代技术的应用在护理工作中发挥了越来越重要的作用。我们科室引入了护理软件和监控设备，这些技术工具大大提高了我们的工作效率。

比如，护理软件可以帮助我们更准确地记录患者的病情和护理过程，避免了手工记录可能出现的错误。同时，监控设备可以实时监测患者的生命体征，一旦出现异常情况，系统会自动报警，提醒护士及时处理。

不过，技术在护理工作中的应用也有一些优缺点。优点是显而易见的，它提高了我们的工作效率和准确性。但缺点是，过度依赖技术可能导致护士的观察力和判断力下降。因此，在使用技术工具的同时，我们也要注重培养护士的综合素质，确保他们在技术支持下仍能保持敏锐的观察力和判断力。

#### 结论

在这十年的护理管理工作中，我深刻体会到，确保患者零事故不仅仅依赖于人手充足，更在于团队协作、优先级管理、培训与应急预案以及技术支持等多方面的综合运用。人手紧张确实是我们在工作中常常面临的挑战，但只要我们保持积极和创新的态度，充分利用现有资源，就一定能够克服困难，确保患者安全，实现零事故的目标。

我希望通过今天的分享，能够给同行们一些实用建议和启发。在面对人手紧张和其他挑战时，我们不仅要有专业的知识和技能，更要有团队协作的精神和创新的思维。只有这样，我们才能在护理工作中不断进步，确保患者安全，实现零事故的目标。

最后，我想说，护理工作是一项充满挑战和责任的事业，但同时也是一份充满成就感和温暖的职业。让我们一起努力，继续为患者的健康和安全保驾护航。

谢谢大家的阅读，希望我的分享能对你们有所帮助。